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Les enjeux du recrutement et de l'externalisation offshore pour booster votre entreprise

Y a-t-il une contradiction entre RSE et Externalisation Offshore ?

Les entreprises (c’est à dire vous!) sont de plus en plus soucieuses de leur impact social, sociétal et environnemental. D’après le baromètre Insee 2019, 56% vont jusqu’à mener des actions dans une perspective RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Mais parallèlement la majorité des entreprises a déjà fait appel, directement ou indirectement, à des fournisseurs dans des pays en voie de développement. Il est donc normal que vous vous demandiez si l’externalisation offshore est compatible avec les objectifs RSE des entreprises. Voici notre réponse :

RSE - Responsabilité sociale des entreprises

Ne culpabilisez pas de créer des emplois ! L’exemple de la Tunisie.

Prenons l’exemple de la Tunisie (on préfère vous parler de ce qu’on connaît) destination privilégiée de l’offshore francophone. Lorsque vous faites appel à une agence web, un centre d’appel ou une société de BPO en Tunisie, vous permettez à vos fournisseurs d’embaucher. Et c’est bien ! Créer de l’emploi en Tunisie c’est :

  • empêcher la fuite des cerveaux qui appauvrit les pays en développement de leurs brillants éléments.
  • réduire les projets d’émigration vers la France notamment, en dynamisant le marché de l’emploi local.
  • participer à la croissance économique du pays, premier rempart contre les extrémismes.

Cet intérêt commun pour les deux pays se reflète dans les investissements importants réalisés par la France en Tunisie. Les IDE (Investissement Directs à l’Etranger) s’élèvent actuellement à 200M€ par an et ce chiffre devrait doubler d’ici 2022, comme annoncé par le premier ministre Edouard Philippe en Février 2019. Ces échanges internationaux améliorent les niveaux de vie et participent à un partage des richesses.

Lors de sa visite présidentielle à Tunis en 2018, le président Macron a réaffirmé l’intérêt de le France à ce que la Tunisie réussisse au point de vue économique, social et politique :  “Si la Tunisie échoue dans ce qu’elle a amorcé, nous échouons.”

Externaliser à l’étranger pour mieux embaucher en France

Gains de Productivité et emploi long terme - par Ketchedji Lucile

On nous demande parfois (pas si souvent que ça !) si nous ne participons pas à la destruction d’emplois en France. Si vous vous posez la question ce chapitre est pour vous !

Au XIXème siècle la mécanisation a engendré de nombreuses pertes d’emploi à court terme. En revanche les gains de productivité ont permis aux industries de prospérer et de créer des emplois à plus long terme. Le schéma réalisé par Lucile Ketchedji, explique cette contradiction en décortiquant les relations de causes à effet ainsi que les catalyseurs en jeux.

Ce schéma s’applique parfaitement au phénomène d’externalisation de services à l’étranger. Les entreprises française peuvent y réaliser des projets à des coûts plus faibles qu’en France et l’amélioration de la productivité de ces entreprises a un impact positif sur l’emploi en France à moyen/long terme. (Nous ne parlons pas des délocalisations massives dont la violence de l’impact social dépasse tous les arguments financiers ou économiques)

Pensez à la TPE dont le gérant a déjà du mal à se payer correctement. L’externalisation est une solution inespérée de s’entourer d’un collaborateur pour faire grandir son activité. La PME qui embauche déjà en France peut également compléter ses effectifs en montant une équipe entière à l’étranger. Imaginez le potentiel pour lancer de nouveaux projets … C’est de l’emploi à court terme en Tunisie et à moyen terme en France ! Enfin l’externalisation s’impose comme une alternative responsable face aux freelances dont la précarité est pointée du doigt (la fameuse ubérisation de la société) ou aux stagiaires dont les entreprises abusent volontiers.

À condition de travailler avec des fournisseurs irréprochables

Le 24 avril 20113 l’effondrement d’un immeuble au Bangladesh, faisait 1 127 victimes dont de nombreux enfants, parmi lesquelles des sous-traitants de grandes marques françaises dont les vêtements ont été retrouvés dans les décombres.  

Les donneurs d’ordre ont la responsabilité d’imposer à leurs sous-traitants de respecter des conditions de travail satisfaisantes. Les grandes entreprises peuvent mandater des organismes externes pour auditer leurs fournisseurs et suivre dans la durée le respect de leurs engagements : Les pratiques RH, le style de management, la rémunération, l’image et l’appartenance, les avantages sociaux, l’impact sociétal, la qualité, le climat au travail etc.  Pour une démarche RSE complète il faut intégrer la notion d’ancrage local et des facteurs environnementaux qui peuvent aussi s’appliquer aux fournisseurs de services.

Si vous ne pouvez pas vous permettre de demander un audit, vous pouvez commencer par informer votre fournisseur de votre démarche RSE et ouvrir le dialogue sur vos attentes à moyen terme, tout en demandant (avec diplomatie !) des garanties sur certains fondamentaux. Si vous n’obtenez aucun geste de transparence, nous vous conseillons de trouver un autre fournisseur pour ne pas être en contradiction avec vos engagements RSE.

En conclusion

Faire travailler des personnes en Tunisie, s’inscrit pleinement dans votre démarche RSE, à condition d’être vigilant sur vos fournisseurs. Vous bénéficierez ainsi de tous les avantages économiques liés à l’externalisation offshore tout en ayant un impact local positif.

Chez BEPEO nous sommes fiers de compter un turnover très faible de nos employés. 100% des contrats sont des CDI.  Nous nous engageons sur les points suivants :

  • Contrats de travail signés dès l’embauche
  • Salaires au dessus de la moyenne et primes annuelles
  • Mutuelle santé pour tous les employés confirmés dans leur poste
  • Parité homme / femme
  • Espaces détentes
  • Décoration réalisée par un cabinet d’architecte d’intérieur
  • Proximité du management
  • Entretiens individuels annuels
  • Portes ouvertes. Nous invitons nos partenaires à venir visiter nos locaux ou à mandater un audit externe.

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